Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Zápach kontejnerů, ostnatý drát na pláži, i takové byly letos dovolené

aktualizováno 
Výhled na kontejnery místo na moře, cesta na pláž dlouhá půldruhého kilometru podél ostnatého drátu, i když katalog sliboval moře vzdálené deset metrů. A vypuštěný oprýskaný bazén s divoce rostoucí trávou tam, kde by se člověk rád natáhl. Pokud jste si takovou dovolenou neobjednali, reklamujte ji.

Za takový výhled chtějte zpět čtvrtinu ceny zájezdu. | foto: dTest

Pokud se vám letošní dovolená nevydařila a zvažujete reklamaci, neotálejte moc dlouho. Máte na to jen tři měsíce. Německé soudy mají dokonce tabulku, podle které posuzují výši slevy za nedodržené podmínky ze strany cestovních kanceláří.

Takzvaná Frankfurtská tabulka slev uvádí v procentech, jakou část z ceny zájezdu může klient žádat po cestovní kanceláři jako náhradu za nevydařenou dovolenou. Například za pokoj s výhledem na ohořelé kontejnery místo na moře.

Nad spoustou drobností cestovatelé mávli rukou, trpělivost došla v případech, kdy jediné okno z pokoje od výhledu spíše odrazovalo. Vrcholem je přistýlka, kterou podnikavý hoteliér postavil na postel. Ani ve vojenských ubikacích není na spodní posteli tak málo místa.

Spotřebitelská poradna časopisu dTest sestavila přehled ošklivých dovolených z fotek, které jí zaslali čtenáři. Na časopis se obrátili s žádostí o radu, jak zájezd reklamovat.

To je výhled za čtvrtinu ceny zájezdu.

Za takový výhled chtějte slevu 25 %, radí tabulka.

A takto ve skutečnosti. Za oprýskaný bazén mimo provoz by měla cestovka vrátit 15 procent ceny zájezdu.

Za vypuštěný bazén by měla cestovka vrátit 15 procent ceny.

Životu nebezpečná přistýlka. Jedna postel postavená na druhé. To je na čtvrtinu ceny zájezdu.

Za životu nebezpečnou přistýlku žádejte zpět 25 procent.

"Největší neznámou pro spotřebitele při reklamaci zájezdů bývá vyčíslení slevy, kterou by měl požadovat," říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest. Jako praktický orientační nástroj pro tento případ může sloužit tzv. Frankfurtská tabulka slev, nástroj, který již léta používají německé soudy a který by se s ohledem na zkušenosti německých turistů neměl zatracovat.

Tabulku si můžete stáhnout zde.

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur ústy svého viceprezidenta Tomia Okamury ale Frankfurtskou tabulku slev odmítá. Podle něj se kromě Německa nepoužívá v žádné jiné zemi.

"Evropská komise připravuje novelu Směrnice o zájezdech, která by měla platit pro celou EU od roku 2013. Evropská komise ani Evropská unie nechce, aby se tzv. Frankfurtské tabulky v Evropě používaly," tvrdí Okamura.

Zákazníci českých cestovních kanceláří si nejčastěji stěžují na zpoždění charterového letu. Za to však nenese odpovědnost cestovní kancelář, ale letecká společnost.

Pro úspěšnou reklamaci nevyhovujícího pokoje, výhledu či okolí hotelu je podle viceprezidenta Asociace českých cestovních kanceláří a agentur nejlepší začít jednat rovnou na místě, a pokud není delegát schopen klientovi vyhovět, sepsat protokol a vše nafotit. Na podání reklamace má klient 90 dnů od zakončení zájezdu.

Autor:




Nejčtenější

Pokuta za porušení zákazu kouření na thajských plážích může dosáhnout až 100...
Za cigaretu u moře pokuta 60 tisíc. Thajsko zakazuje kouření na plážích

Jedna z nejpopulárnějších turistických destinací zavádí od 1. listopadu zákaz kouření na vybraných plážích. Thajský turistický úřad k zákazu přistoupil poté,...  celý článek

Karaoke z Islandu
Přijeďte a zlomíte si jazyk. Nejtěžší karaoke píseň má přilákat turisty

Že je váš rodný jazyk komplikovaný a turisté vás nedokážou ve vaší řeči ani pozdravit? Udělejte z toho výhodu. Originální karaoke písnička s komplikovanými...  celý článek

V Kerkyře na Korfu je nejmenší přistávací ranvej v jižní Evropě
VIDEO: Káva a letadla nad hlavou. Pohodová atrakce na řeckém ostrově

Na Korfu je jedna z nejmenších přistávacích ranvejí v jižní Evropě. Piloti musí mít speciální výcvik, neboť z jedné strany je moře a z druhé nejvyšší hora...  celý článek

Před letošní cestou na Gašerbrum I. měl obavu, zda v něm výstup nerozvíří...
Bál jsem se, že na Gašerbrumu najdu parťákovy ostatky, říká Marek Holeček

Letos poprvé vylezl jihozápadní stěnou na osmitisícovku Gašerbrum I. Před čtyřmi lety tam při druhém společném pokusu tragicky zahynul jeho parťák Zdeněk...  celý článek

Značka na golfovém hřišti v Austrálii upozorňující na přítomnost žraloků.
Už žádné další útoky žraloků. Australské pláže budou hlídat drony

Austrálie vyšle na pláže bezpilotní letouny s kamerami, aby hlídaly výskyt žraloků u pobřeží a okamžitě vysílaly poplach pobřežní hlídce a na chytré hodinky...  celý článek

Další z rubriky

Pokuta za porušení zákazu kouření na thajských plážích může dosáhnout až 100...
Za cigaretu u moře pokuta 60 tisíc. Thajsko zakazuje kouření na plážích

Jedna z nejpopulárnějších turistických destinací zavádí od 1. listopadu zákaz kouření na vybraných plážích. Thajský turistický úřad k zákazu přistoupil poté,...  celý článek

Hasiči se vzhledem k výšce plamenů a nebezpečí zhroucení věže nemohli po...
Shořela oblíbená vyhlídková Goethova věž ve Frankfurtu nad Mohanem

Největší a nejstarší dřevěnou vyhlídkovou věž ve Frankfurtu nad Mohanem zcela zničil požár. Informovala o tom agentura DPA. Příčiny požáru Goethovy věže...  celý článek

Pohled z Ostré na hřeben mezi Ostrou a Zadnou ostrou
Podzimní ráj bez lidí. Projděte si nejhezčí celodenní túru ve Velké Fatře

Slovenské pohoří Velká Fatra je opravdu velké. Naplánovat tady jednodenní výšlap, který by ukázal tyto pusté a divoké hory v celé své kráse není jednoduché....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.