V ulicích Karlových Varů to bývá běžný obrázek: rusky hovořící průvodce vysvětluje turistům, že od hlavní pošty v centru města až za Mlýnskou kolonádu vše patří Rusům. S takovými "znalostmi" se pak u svých klientů setkávají pracovníci sanatorií a hotelů.
Magistrát teď vyslyšel jejich stížnosti a připravil pro průvodce speciální kurzy, v nichž získají správné informace o městě. Po úspěšně absolvovaném semináři dostanou od města certifikát.
"Takový průvodce obdrží po přezkoušení znalostí v testu odznak, vlaječku a kartičku - osvědčení o certifikaci," řekl karlovarský primátor Petr Kulhánek. Poukázal také na některé průvodcovské mystifikace, například záměnu názvů léčivých pramenů.
Na průvodce si stěžují hoteliéři
Někteří průvodci zase tvrdí o soše prvního československého prezidenta T. G. Masaryka, že to je památník ruského revolucionáře Vladimíra Iljiče Lenina. Případně turisty informují, že historický dům určitého názvu stojí v lázeňském centru Karlových Varů. Ve skutečnosti takovou budovu obdivují návštěvníci Mariánských Lázní.
"Jedním z hlavních důvodů, proč certifikaci zavádíme, je mediální skandál se záměnou Masaryka za Lenina," vysvětlila ředitelka karlovarského infocentra Jitka Štěpánková. Dodala, že stížnosti na některé průvodce zaznívaly při setkání primátora s hoteliéry.
Osobní zkušenost s dezinformacemi má náměstek primátora Jiří Klsák, který rozumí rusky. "Když jsem slyšel jednoho průvodce, jak tvrdí, že úplně všechno ve Varech je ve vlastnictví Rusů, tak jsem měl sto chutí se pohádat. Uvědomil jsem si ale, že si to jako náměstek nemůžu dovolit, takže jsem raději odešel."
Certifikát dostane průvodce nadoživotí
Doživotní certifikace průvodců je dobrovolná, stojí 500 korun. První školení pro zájemce s příslušným živnostenským listem je přichystané na duben. Průvodci s vlaječkou a odznakem se tak objeví ve městě už na začátku lázeňské sezony.
Certifikát obdrží absolvent, který správně zodpoví minimálně 85 procent otázek z těchto oblastí: aktuální údaje o městě, přírodní léčivé zdroje lázeňství, geografie a slavní návštěvníci.
Test oznámkuje hodnotící komise, složená z historiků karlovarského muzea, zástupců města a infocentra. V současné době infocentrum eviduje čtyři desítky aktivně působících průvodců.
"Nemáme nástroj, jak zbavit město průvodců, kteří poskytují nekorektní informace zahraničním turistickým skupinám. Budeme se ale snažit vytvořit prostředí pro jejich kvalitní a odborné služby. Věřím, že průvodci s certifikátem budou na trhu vyhledávaní," uvedl primátor Kulhánek.
