Město provozuje informační centrum od roku 1995, je však na Gočárově třídě stranou od historické části. Nabízí mimo jiné předprodej vstupenek a turisté tam seženou mapy, suvenýry a cizojazyčné publikace o městě. V jeho prostorách je i výstavní síň a dopravní podnik tam prodává jízdenky na městskou dopravu. V letní sezoně je centrum otevřeno i v sobotu.
Podle místních hoteliérů cizincům chybí celoroční služby centra včetně víkendů. "Nejčastěji se nás ptají na památky, nákupní centra a relaxační programy ve městě. Orientační nápisy po městě jsou jim v češtině na nic. Bez kvalitního nasměrování či průvodce bývají zahraniční turisté v Hradci bezradní," řekla Klára Dostálová, jedna z manažerek hotelu Amber Černigov.
Centrum na Gočárově třídě navštíví v sezoně denně až dvě stě cizinců, nejčastěji mluvících německy a Holanďanů. "Jsme regionálním evropským infostřediskem, a proto hodně cizinců přichází v září, kdy začíná školní rok," řekla vedoucí centra Daniela Manďáková. V historické části města má centrum zatím jen menší pobočku uvnitř Bílé věže, kde turisté mohou koupit propagační materiály a mapy.
Odbor kultury, propagace a cestovního ruchu na hradecké radnici nevede statistiku, kolik cizinců ročně Hradec navštíví. Tyto informace mají pouze hotely, které je ubytovávají. "Cizinci přijíždí do města celoročně, hlavně na velké akce a firemní kongresy. Těch, co se tu pohybují například celý týden, je ale málo. Většinou platí dvou či třídenní pobyty nebo jenom Hradcem projíždějí," řekla Dostálová.
Podle statistik hotelu Amber se v něm vloni ubytovalo více než čtrnáct tisíc hostů z ciziny, nejčastěji Němci, Rakušané a Holanďané, méně bylo Američanů. V turistické sezoně v hotelu bydlelo téměř čtyři tisíce cizinců, přibližně stejný počet i v září, kdy začínají mezinárodní kongresy.
