line vyhledávání zavazadel na www.lufthansa.cz. Po příletu pasažér nejprve nahlásí na letišti ztrátu u přepážky ztrát a nálezů, kde obdrží protokol o ztrátě zavazadla spolu s referenčním číslem. Pomocí tohoto čísla a svého jména si nyní může z domova, kanceláře nebo hotelu na internetu zjistit, v jaké fázi vyhledávání se jeho zavazadla nacházejí. Problémy souvisící se zpožděním či ztrátou zavazadel se týkají méně než 0,4 procenta zákazníků ze 40 milionů cestujících, které Lufthansa každoročně přepraví. Navíc se 95 procent nahlášených ztrát vyřeší během pěti dnů.
- sobota 19. května 2001
