Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Rodina neodletěla na dovolenou k moři, v letadle nebyla místa vedle sebe

  13:00aktualizováno  13:00
Nejhorší dny svého života zažila podle svých slov rodina Jaye Mortimora z Anglie. V letu společnosti easyJet totiž na všechny členy nezbylo místo a vstříc jim nevyšli ani ostatní cestující na palubě. Místo k moři tak rodina jela do karavanu pár kilometrů od domova.

Rodina Mortimoreových se těšila na leteckou dovolenou na ostrově Tenerife. Nakonec ji strávili v obytném autě. | foto: Profimedia.cz

Mortimoreovi si u cestovní kanceláře Thomas Cook Group objednali all-inclusive dovolenou na ostrově Tenerife a zaplatili za ni přes 80 tisíc korun (2 300 liber). Letenky ale vyřizovala společnost easyJet.

Vytoužené dny volna však vzaly za své hned na letišti. Nejdřív museli manželé s dvěma dětmi a babičkou čekat na přepážce 35 minut, než jim zaměstnanci společnosti vytiskli palubní lístky.

Fotogalerie

Mezi tím se ale let naplnil a v letadle zbyla pouze čtyři volná místa. Maminka Jaye Mortimora se tedy rozhodla, že se pro rodinu obětuje a svého lístku se vzdala. Ani to však nestačilo.

Volná místa totiž vyšla tak, že nikde nebyly k dispozici dvě sedadla vedle sebe, aby mohl alespoň jeden rodič sedět společně se svým dítětem. EasyJet ale na této podmínce trvá, a tak nezbývalo nešťastné rodině nic jiného, než požádat ostatní pasažéry, jestli by si někdo nepřesedl. Bez úspěchu.

Manželé s oběma dětmi museli z letadla vystoupit. „Ze všech dospělých, kteří byli na palubě, se nikdo nenabídl, že si své místo vymění,“ popsal Jay Mortimore serveru Daily Mail.

Další špatná zpráva přišla hned vzápětí. EasyJet totiž nabídl rodině odškodnění pouhých 554 liber (zhruba 20 tisíc korun) za letenky, protože celá dovolená byla koupená u cestovní kanceláře Thomas Cook. Letecká společnost také nabídla rodině zaplacení taxíku na letiště Exeter, odkud byl plánovaný další let jejich cestovní kanceláře na Tenerife. Tam ale byla jen tři volná místa.

Rodina Mortimoreových se těšila na leteckou dovolenou na ostrově Tenerife....

Rodina Mortimoreových se těšila na leteckou dovolenou na ostrově Tenerife. Nakonec ji strávili v obytném autě.

Další možností pak bylo čekat druhý den na letišti Gatwick a doufat, že se v plně zarezervovaném letadle uvolní pro rodinu místo. „Už nikdy nechci o easyJet slyšet,“ stěžuje si Carolyn Mortimoreová.

Podle Mortimoreových můžou za celý incident právě zaměstnanci easyJetu. „Řekli nám, že prodávají o deset procent víc letenek než je přepravní kapacita letadel, aby společnost měla jistotu, že let bude plně vytížený,“ říká Mortimore.

Rodiny ochráníme

EasyJet se ale brání tím, že takzvaný overbooking, tedy větší počet prodaných letenek, než je přepravní kapacita letadla, patří k běžným praktikám všech leteckých společností. Společnost navíc používá tento způsob prodeje pouze v případě, že za poslední tři měsíce nezaznamená žádnou stížnost.

„V průměru vydáváme na jeden let o jednu nebo dvě rezervace navíc. Případy, kdy cestujícím odmítneme vstup do letadla kvůli špatné rezervaci, jsou vzácné. EasyJet navíc dělá všechno proto, aby rodiny mohly sedět pohromadě, používáme k tomu sofistikovaný algoritmus, který je úspěšný ve více než 99 procentech případů.

Za největší problém označuje tiskový mluvčí hlavně fakt, že rezervace byla v tomto případě provedená přes cestovní kancelář Thomas Cook, na kterou se rodina měla obrátit.

V dalším tiskovém prohlášení nakonec letecká společnost potvrdila, že rodinu odškodní v plné výši. „EasyJet chrání rodiny před těmito případy a taková situace jednoduše vůbec neměla nastat.“

Poslední špatnou zprávu se nakonec Mortimoreovi dozvěděli doma. Rodina totiž přišla o svého psa, který musel být utracen. Podle serveru Daily Mail nakonec všech pět členů vyrazilo na dovolenou v karavanu zhruba 25 kilometrů od místa, kde žijí.





Nejčtenější

Solná poušť po dešti
Dotknout se nebe. Putování nádhernou Bolívií s bleskem za zády

Druhá půlka mého bolivijského pobytu byla stejně nabitá jako ta první. Vydáváme se na povedený trek do And, poté sestoupíme do Amazonské nížiny a nakonec...  celý článek

Britský zaoceánský parník Queen Elizabeth 2 (spuštění na vodu v září 1967)
Komfortní gigant na vodě Queen Elizabeth 2 místo oslav čeká na svůj osud

Zaoceánská pýcha Spojeného království Queen Elizabeth 2 slaví padesátku. Za 40 let služby loď přeplula Atlantik více než 800krát a převezla 2,5 milionu...  celý článek

Etnograf, spisovatel, novinář a bývalý velvyslanec ČR v Kolumbii a Ekvádoru...
Islám nás zničí stejně jako kolonizátoři indiány, řekl v Rozstřelu etnograf

Západní civilizace se podle etnografa Mnislava Zeleného Atapany chová k indiánům stejně jako dobyvatelé v 16. století. Nedávná vražda deseti indiánů na...  celý článek

Microsoft Image Composite Editor - výběr zobrazení (projekce)
NÁVOD: Jak vyfotit a složit dechberoucí panorama? Zvládne to každý

Široké panoramatické fotografie dokážou na první pohled zaujmout. Lépe zachytí pohled na město nebo krajinu a zprostředkují tak zážitek, který běžná fotka 4:3...  celý článek

Happy Guest Hotel Lodge v Duttonu ve Velké Británii nabízí hostům půjčení...
Netradiční hotelové služby: bondage menu nebo rybička pro samotáře

Se skvěle vybaveným minibarem a individuální pokojovou službou už dávno nikoho neohromíte. Hotely teď nabízejí neuvěřitelné spektrum služeb. A některé z nich...  celý článek

Další z rubriky

Kořeněné maso, pikantní omáčka a spousta zeleniny. Ovšem ten můj kebab je ze...
Proč není kebab jako kebab. A co je vlastně kebab?

V posledních letech obliba kebabu v českých městech vytrvale stoupá. Jenže spousta z nás v tom má trochu „hokej“. Co je vlastně kebab, jak se liší od gyrosu a...  celý článek

Vzhledem k absenci silnic spojujících města a vesnice na pobřeží tu kromě...
Kde žije víc psů než lidí. V zemi barevného ledu vládne tma a pořádný mráz

Od zvláštního zpravodaje MF DNES v Grónsku Za velkoměsto se tu bere vesnice s pěti tisíci lidmi, po ulicích běhají bílí tažní psi, zima zalézá hluboko do kostí a do sousedního města dojedete jen lodí....  celý článek

Solná poušť po dešti
Dotknout se nebe. Putování nádhernou Bolívií s bleskem za zády

Druhá půlka mého bolivijského pobytu byla stejně nabitá jako ta první. Vydáváme se na povedený trek do And, poté sestoupíme do Amazonské nížiny a nakonec...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.