Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Chorvatsko může být zklamáním

  17:52aktualizováno  17:52
Recepce hotelu v chorvatské Poreči se stala minulou sobotu svědkem dramatické hádky a nakonec rvačky dvou zástupců českých cestovních kanceláří. Proč? V hotelu bylo místo jen pro klienty jednoho z nich. Nebyl to ojedinělý případ. Chorvatští partneři často jedno lůžko obsadili až třikrát.

Pan Jiří Oberherr si například zajistil u cestovní kanceláře Kovotour plus v prvním červencovém týdnu pobyt v hotelovém komplexu poblíž Puly. Nakonec bydlel v soukromí pět kilometrů od moře. "Chorvati prý nezajistili ubytování. Navrhli nám návrat domů nebo ubytování v pavilonu bez ledničky a se společnou koupelnou," říká nespokojený turista. Nakonec si vybral třetí možnost. Bydlel v soukromí u rušné silnice a k moři musel dojíždět. Další klient, Libor Madecki, měl místo apartmá pro čtyři osoby dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. "Všichni poškození dostali finanční kompenzaci," ujistila mluvčí Kovotouru plus Bohdana Reljičová. Pro mnohé to na zkažené dovolené nic nezměnilo.
Turisté, kteří se nyní z pobřeží Jadranu vracejí, i majitelé cestovních kanceláří tvrdí, že chorvatští hoteliéři a touroperátoři na tuto sezonu mnohdy rezervovali a prodali jedno místo více cestovním kancelářím najednou. Lidé po příjezdu k moři často dostávají podřadnější ubytování, než si zaplatili, a delegáti cestovních kanceláří je přesouvají z místa na místo. Některé cestovní kanceláře proto radí klientům, aby zaplacené pobyty přesunuli na jiný termín a raději zatím neodjížděli. Se stejnými problémy se turisté potýkali i v minulých letech, ne však v tak velké míře jako letos. "Je to chyba a Chorvatsku samozřejmě neprospívá. Doufáme, že se v příštích sezonách nebude opakovat," potvrdila špatné zkušenosti turistů Mirjana Žiličová, ředitelka pražského úřadu Chorvatského národního turistického sdružení. "V minulých letech byl kvůli problémům v Kosovu o dovolenou na pobřeží Jadranu mnohem menší zájem. Hoteliéři se jistili. Když začal být na tuto sezonu o Chorvatsko větší zájem ze strany německých a rakouských turistů, snažili se zabukovat co nejvíce míst. Už na konci roku bylo jasné, že potvrdili rezervaci mnohem více lidem, než je kapacita zařízení," vysvětlila. Dodala, že problémy se netýkají jen českých turistů. "I když na tom neneseme vinu, nevíme, zda naši klienti dostanou místa, která si vybrali a zaplatili," říká šéf přerovské cestovní kanceláře Eurotour Jiří Hrudík. "Do Chorvatska letos jezdí mnohem více Rakušanů a Němců a Chorvaté jim začali dávat přednost před Čechy," tvrdí. V jedné z oblastí, kam jeho kancelář turisty vozí, je podle něj kapacita asi šest set míst, z nich asi dvě stě je přitom prodaných dvakrát. "Oni si zřejmě říkali, nějak je všechny ubytujeme. Snažíme se nyní některým klientům doporučit, aby termíny zájezdů raději posunuli," říká Hrudík. "Problémy s tím, že ubytování je rezervováno na jeden termín vícekrát, jsou na celém světě. O Chorvatsko je nyní velký zájem, takže se potíže projevují více," říká Libor Šugárek z cestovní kanceláře Vítkovice tours, která je největší tuzemskou firmou specializující se výhradně na cesty do Chorvatska. "Více se ukazuje, jak je která cestovní kancelář silná a nakolik je pro Chorvaty spolehlivým partnerem. My jsme zatím tento problém nepocítili," tvrdí Šugárek. Také předseda Asociace českých cestovních kanceláří Michal Šeba míní, že se problémy více dotýkají menších cestovních kanceláří. "Chorvatská strana vyžaduje velké platby předem. Některé cestovní kanceláře nemají dostatek prostředků a neplatí včas. Tím ztratí v očích chorvatského partnera kredit a ten dá rád přednost jiné cestovní kanceláři," míní. Firmy, které se dostaly do problémů, však tvrdí, že měly zálohy zaplaceny včas. "Některé české cestovní kanceláře neposílají chorvatské straně včas zálohy ani takzvané rooming listy, tedy seznamy se jmény klientů. Mnohé rakouské a německé kanceláře je posílají dřív. Majitelé těch českých pak tvrdí lidem, že dáváme přednost turistům ze západních zemí, protože platí v markách. To není pravda. Není to nic proti Čechům," tvrdí Mirjana Žiličová. Odborníci na cestovní ruch se shodují v tom, že v letošní sezoně se už zřejmě situaci nepodaří zvrátit a do problémů se mohou dostat i turisté, kteří na jaderské pobřeží teprve zamíří. Jak se pak mohou bránit? "Jediná šance je stěžovat si a žádat odškodnění na cestovní kanceláři. Tím se tyto firmy dostávají do dalších problémů. Záleží na nich, zda odškodnění vymohou na chorvatských partnerech, kteří nesplnili závazky vůči nim," vysvětlil šéf Asociace českých cestovních kanceláří.





Nejčtenější

V Kerkyře na Korfu je nejmenší přistávací ranvej v jižní Evropě
VIDEO: Káva a letadla nad hlavou. Pohodová atrakce na řeckém ostrově

Na Korfu je jedna z nejmenších přistávacích ranvejí v jižní Evropě. Piloti musí mít speciální výcvik, neboť z jedné strany je moře a z druhé nejvyšší hora...  celý článek

Značka na golfovém hřišti v Austrálii upozorňující na přítomnost žraloků.
Už žádné další útoky žraloků. Australské pláže budou hlídat drony

Austrálie vyšle na pláže bezpilotní letouny s kamerami, aby hlídaly výskyt žraloků u pobřeží a okamžitě vysílaly poplach pobřežní hlídce a na chytré hodinky...  celý článek

Pokuta za porušení zákazu kouření na thajských plážích může dosáhnout až 100...
Za cigaretu u moře pokuta 60 tisíc. Thajsko zakazuje kouření na plážích

Jedna z nejpopulárnějších turistických destinací zavádí od 1. listopadu zákaz kouření na vybraných plážích. Thajský turistický úřad k zákazu přistoupil poté,...  celý článek

Sedlo Zbojská
Divoký výlet do historie. Malý Slovenský ráj zbojníka Jakuba Surovca

Ve stínu legendárního Juraje Jánošíka působil v 18. století na Slovensku zbojník nemilosrdného jména Jakub Surovec. Jeho domovským rajonem byla oblast...  celý článek

Tisíc vojáků se střetlo u Slavkova u Brna. Připomněli si rok 1805, kdy...
Kde se psala historie. Procházka za bitvou tří císařů v okolí Slavkova

V dalším díle seriálu Cesty kulturní krajinou jsme tentokrát zamířili do krajiny okolo Slavkova u Brna. Na komentovanou procházku s ruční kamerou jsme se...  celý článek

Další z rubriky

Hasiči se vzhledem k výšce plamenů a nebezpečí zhroucení věže nemohli po...
Shořela oblíbená vyhlídková Goethova věž ve Frankfurtu nad Mohanem

Největší a nejstarší dřevěnou vyhlídkovou věž ve Frankfurtu nad Mohanem zcela zničil požár. Informovala o tom agentura DPA. Příčiny požáru Goethovy věže...  celý článek

Pfaffenstein a königsteinská pevnost, tentokrát ze Spitzsteinu.
Liduprázdnou pustinou Labských pískovců do Saského Švýcarska

I v profláknutém Saském Švýcarsku se dají najít velice přitažlivá místa, kam masový turismus stále ještě nezatnul svůj drápek. Ba naopak. Na této dobrodružné...  celý článek

Zbytky táborových baráků zarůstají, tím více z nich mrazí. Tady trávily léta...
Zapomenutý koncentrák na kraji Evropy. Stíny komunismu v deltě Dunaje

Dunajská delta je proslulá romantickými zákoutími slepých vodních ramen či tisícovými hejny mnoha druhů ptáků. Území do dnešních dnů značně izolované a...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.