Cestující odmítal požadovanou sumu zaplatit, v čemž ho hlasitě podporovala skupina cestujících s Belgie. Kapitána už zřejmě slovní výměna unavovala, a tak bez okolků celou skupinu studentů a mladých lidí z Belgie vyloučil z přepravy.
Aerolinky na svém webu uvedly, že ze sobotního letu FR8175 na letiště v Charleroi jižně od Bruselu vyloučily 100 lidí. Skupina se podle dopravce chovala rušivě a odmítla se podrobit instrukcím posádky. Někteří z nich totiž měli zaplatit poplatek za nadměrné příruční zavazadlo. Původní zpráva hovořila o 120 vysazených cestujících.
Na místě zasahovala španělská policie, která si vyžádala, aby všichni pasažéři vystoupili. Každý z nich pak musel předložit doklady. Kvůli nevhodnému chování ale policisté z bezpečnostních důvodů odmítli, aby celá skupina odcestovala, tvrdí Ryanair.
Intervence belgické vlády
Spoj do Belgie nakonec odletěl se tříhodinovým zpožděním s 66 lidmi na palubě, napsaly aerolinky. Ryanair až po připomínkách belgické vlády přislíbil, že vysazenou mládež do země dnes po malých skupinkách dopraví.
Svědci události vyhodnotili kapitánovo rozhodnutí jako naprosto přehnané. "Neměli jsme peníze na další zpáteční letenky a nebyl tam nikdo, kdo by se o nás postaral," popsala jedna studentka situaci na letišti na Lanzarote.
Není to poprvé, co si zákazníci na chování irských nízkonákladových aerolinek stěžují. V listopadu 2010 pasažéři Ryanairu odmítali čtyři hodiny vystoupit z letadla poté, co stroj kvůli špatným povětrnostním podmínkám nepřistál v Beauvais u Paříže, ale ve 400 kilometrů vzdáleném belgickém Lutychu.
Posádka nakonec letadlo opustila, zhasla a uzamkla toalety. Cestující poté protest vzdali a do Paříže odjeli náhradními autobusy.
