Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Zpožděný nebo zrušený let? Vyžadujte jídlo i odškodné!

  14:33aktualizováno  19:40
Máte odletět na dovolenou, na kterou jste si vyhradili 7 dní, a přitom už 2 hodiny čekáte na letišti. Stejně jako každý rok, i letos přibývá v hlavní sezoně stížností českých turistů na zpoždění hlavně charterových letů. Málokdo z cestujících přitom ví, jaká má práva.

Čekání na letišti | foto: Profimedia.cz

Každý desátý Čech letos na dovolenou poletí, což je o 1,4 % více než v loňském roce, uvedl Tomio Okamura, člen prezidia a mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Zpoždění odletů letadel je přitom na denním pořádku.

Nejčastěji Češi zažívají zpoždění letadla a dlouhé čekání na letišti při populárních leteckých zájezdech do Středomoří, tedy do 3500 km od České republiky. Na co mají cestující v těchto případech právo a jaké jsou povinnosti leteckých společností?

Letecká společnost musí klientovi poskytnout pomoc:
a) v případě letů o délce do 1500 km, kdy je let oproti plánovanému času odletu zpožděn o dvě hodiny nebo více

b) v případě všech letů v EU nad 1500 kilometrů a všech ostatních letů od 1500 kilometrů do 3500 km, kdy je let oproti plánovanému času odletu zpožděn o tři hodiny nebo více

c) v případě všech ostatních letů, kdy je čas odletu zpožděn nejméně o čtyři hodiny

Ve všech výše uvedených případech letecká společnost povinnost cestujícím zdarma nabídnout:

  • stravu a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekací době
  • dva telefonní hovory nebo podání dvou zpráv telexem, faxem nebo elektronickou poštou

Zpoždění více než 5 hodin

Jestliže zpoždění trvá více než 5 hodin, má cestující navíc právo odstoupit od záměru letět a letecká společnost mu musí nejpozději do 7 dní proplatit pořizovací cenu letenky. Na peníze má cestující nárok nejen za část nebo části neuskutečněné cesty, ale i za část nebo části již uskutečněné cesty, pokud už let neslouží k původnímu cestovnímu plánu cestujícího.

V případě, že se let zpozdí minimálně o den, musí letecká společnost zajistit cestujícímu navíc ubytování v hotelu nebo odpovídajícím zařízení včetně přepravy mezi letištěm a místem ubytování.

Čekání na letišti

Zrušení letu

V případě zrušení letu musí letecká společnost uhradit cestujícímu pořizovací cenu letenky plus cestující obdrží náhradu od letecké společnosti ve výši:

  • 250 EUR u všech letů do 1500 kilometrů
  • 400 EUR u všech letů v EU do 1500 kilometrů a u všech ostatních letů od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů
  • 600 EUR u všech ostatních letů

Platí to pro všechny letenky, které cestující zakoupí u jakékoli letecké společnosti v EU včetně nízkonákladových aerolinek. Nařízení se nevztahuje pouze na letenky, které byly vydány zdarma např. pro zaměstnance leteckých společností.

Pokud cestující přistoupí na přesměrování letu ( let jinou trasou či jinou leteckou společností) za srovnatelných dopravních podmínek a při nejbližší příležitosti na cílové místo určení, pak nedostane proplacenou letenku, ale pouze odškodné. To mu letecká společnost může snížit o 50 %, ale jen v případě, že přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu:

  • o dvě hodiny v případě všech letů do 1500 kilometrů
  • o tři hodiny v případě všech letů v EU nad 1500 kilometrů a všech ostatních letů od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů
  • o čtyři hodiny v případě všech ostatních letů

Letecké společnosti mají povinnost informovat cestující o jejich právech vývěskami u odbavovacích přepážek, upozorňuje Tomio Okamura. Na dodržování povinností leteckých společností vůči cestujícím má v Česku dohlížet Úřad pro civilní letectví.

Pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě zrušení nebo zpoždění letů upravuje pro všechny země EU Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 ze dne 11. února 2004. Celé znění si stáhněte ZDE.

Jaké jsou vaše zkušenosti se zpožděním letů a kompenzacemi od leteckých společností? Podělte se o svoje zkušenosti v diskusi nebo nám napište na cestovani@idnes.cz.
Autor:




Nejčtenější

Bunkr Atlantického valu, který Němci postavili za druhé světové války, aby...
Nizozemsko odkrývá nacistické bunkry. A s nimi i bolestnou historii

U pláží nedaleko Haagu pokryl písek bunkry, které tu byly postaveny na Hitlerův rozkaz. Jakoby tento písek schoval i bolestivé vzpomínky, které bunkry...  celý článek

Ilustrační foto
Židé, prosím, sprchujte se. Cedule v švýcarském hotelu naštvaly Izrael

Malý alpský hotel ve Švýcarsku vyvolal pobouření, když ve svých prostorách umístil cedule s pokyny pro židovské hosty. Po vlně kritiky, ke které se připojila i...  celý článek

První fotky pořízené pod mořskou hladinou dokazují, že potápění u zříceného...
Dokud je čas. Potápění u zříceného Azurového okna se stalo hitem

Ještě přes svým zřícením do moře bylo Azurové okno na Maltě jednou z největších turistických atrakcí světa. A jak to vypadá, kolaps této nádherné skalní stěny...  celý článek

Šílený přístav v Bangladéši
VIDEO: Nás nedostanou. Kurz přežití v šíleném přístavu v Bangladéši

Bangladéšský přístav v Dháce je stejný jako celá země. Přelidněný, přeplněný, plný odpadků a boje o přežití. Míchají se zde staré bárky s moderními loděmi,...  celý článek

Tanečník ze Sepiku je připravený na kulturní show v Madangu.
My máme hodinky, oni mají čas. Co udělají mobily s Papuánci?

Martin Soukup letos dostal cenu Neuron, udělovanou nejlepším vědcům. Mimo jiné za to, že sleduje, jak žije asi patnáct set lidí v odlehlém údolí ostrova...  celý článek

Další z rubriky

Rýchorský prales v Krkonoších
Zakázaný ráj. V národních parcích se zpřístupní uzavřená místa

Nový zákon o národních parcích zpřístupní turistům některá atraktivní místa. Jedním z nich je i Rýchorský prales v Krkonošském parku, v českém Švýcarsku mohou...  celý článek

Film Dovolená s Andělem trefně popsal odborářské rekreace.
Dovolená nejen s Andělem. Odborářské rekreace dělnický lid miloval

Kdyby v létě 1952 revizor Gustav Anděl nevyjel do zotavovny Jezerka, dnešní generace by zřejmě netušily, jak tehdejší odborářská rekreace vypadala.  celý článek

Bludiště vysekaná v kukuřičných lánech jsou novou turistickou atrakcí, zvláště...
Kukuřičná bludiště získávají popularitu, v Česku jich jsou desítky

Bludiště vysekaná v kukuřičných lánech jsou novou turistickou atrakcí, zvláště pro rodiny s dětmi. Vznikla na více místech v Česku, na jižní Moravě letos...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.