Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Zápach kontejnerů, ostnatý drát na pláži, i takové byly letos dovolené

aktualizováno 
Výhled na kontejnery místo na moře, cesta na pláž dlouhá půldruhého kilometru podél ostnatého drátu, i když katalog sliboval moře vzdálené deset metrů. A vypuštěný oprýskaný bazén s divoce rostoucí trávou tam, kde by se člověk rád natáhl. Pokud jste si takovou dovolenou neobjednali, reklamujte ji.

Za takový výhled chtějte zpět čtvrtinu ceny zájezdu. | foto: dTest

Pokud se vám letošní dovolená nevydařila a zvažujete reklamaci, neotálejte moc dlouho. Máte na to jen tři měsíce. Německé soudy mají dokonce tabulku, podle které posuzují výši slevy za nedodržené podmínky ze strany cestovních kanceláří.

Takzvaná Frankfurtská tabulka slev uvádí v procentech, jakou část z ceny zájezdu může klient žádat po cestovní kanceláři jako náhradu za nevydařenou dovolenou. Například za pokoj s výhledem na ohořelé kontejnery místo na moře.

Nad spoustou drobností cestovatelé mávli rukou, trpělivost došla v případech, kdy jediné okno z pokoje od výhledu spíše odrazovalo. Vrcholem je přistýlka, kterou podnikavý hoteliér postavil na postel. Ani ve vojenských ubikacích není na spodní posteli tak málo místa.

Spotřebitelská poradna časopisu dTest sestavila přehled ošklivých dovolených z fotek, které jí zaslali čtenáři. Na časopis se obrátili s žádostí o radu, jak zájezd reklamovat.

To je výhled za čtvrtinu ceny zájezdu.

Za takový výhled chtějte slevu 25 %, radí tabulka.

A takto ve skutečnosti. Za oprýskaný bazén mimo provoz by měla cestovka vrátit 15 procent ceny zájezdu.

Za vypuštěný bazén by měla cestovka vrátit 15 procent ceny.

Životu nebezpečná přistýlka. Jedna postel postavená na druhé. To je na čtvrtinu ceny zájezdu.

Za životu nebezpečnou přistýlku žádejte zpět 25 procent.

"Největší neznámou pro spotřebitele při reklamaci zájezdů bývá vyčíslení slevy, kterou by měl požadovat," říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest. Jako praktický orientační nástroj pro tento případ může sloužit tzv. Frankfurtská tabulka slev, nástroj, který již léta používají německé soudy a který by se s ohledem na zkušenosti německých turistů neměl zatracovat.

Tabulku si můžete stáhnout zde.

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur ústy svého viceprezidenta Tomia Okamury ale Frankfurtskou tabulku slev odmítá. Podle něj se kromě Německa nepoužívá v žádné jiné zemi.

"Evropská komise připravuje novelu Směrnice o zájezdech, která by měla platit pro celou EU od roku 2013. Evropská komise ani Evropská unie nechce, aby se tzv. Frankfurtské tabulky v Evropě používaly," tvrdí Okamura.

Zákazníci českých cestovních kanceláří si nejčastěji stěžují na zpoždění charterového letu. Za to však nenese odpovědnost cestovní kancelář, ale letecká společnost.

Pro úspěšnou reklamaci nevyhovujícího pokoje, výhledu či okolí hotelu je podle viceprezidenta Asociace českých cestovních kanceláří a agentur nejlepší začít jednat rovnou na místě, a pokud není delegát schopen klientovi vyhovět, sepsat protokol a vše nafotit. Na podání reklamace má klient 90 dnů od zakončení zájezdu.

Autor:




Nejčtenější

Provensalské Grasse je hlavní město francouzských parfémů
Kde nos potřebujete víc než oči. Výlet do města, kde voní každá ulice

Letní návštěva jihofrancouzské Provence se nemusí omezit jen na notoricky známá místa a přímořská letoviska. Vyrazte pár kilometrů do vnitrozemí, kde se mezi...  celý článek

V červnu 2016 byly otevřeny nové turistické stezky v Adršpachu.
Jak vyzrát na Adršpach. Fronty a přeplněná místa přenechte nezkušeným

Adršpašské skalní město praská ve švech pod náporem turistů a fronty se stojí na vstup do skal i na parkoviště. Jak z toho ven a současně si bizarní pískovcové...  celý článek

Bunkr Atlantického valu, který Němci postavili za druhé světové války, aby...
Nizozemsko odkrývá nacistické bunkry. A s nimi i bolestnou historii

U pláží nedaleko Haagu pokryl písek bunkry, které tu byly postaveny na Hitlerův rozkaz. Jakoby tento písek schoval i bolestivé vzpomínky, které bunkry...  celý článek

Další z rubriky

Výhled na pobřeží ostrova Gran Canaria
U Kanárských ostrovů je hnědé moře, zamořují jej sinice

Návštěvníky Kanárských ostrovů může v těchto dnech na vyhlášených plážích překvapit odpudivá barva moře. Kvůli vysokým teplotám vody se zde rozbujely sinice,...  celý článek

Katar, Dauhá, Katařan, Katařanka
Katar láká turisty, zrušil vízovou povinnost pro 80 zemí, včetně ČR

Katar s okamžitou platností ruší vízovou povinnost pro občany 80 zemí, včetně České republiky. Oznámili to dnes zástupci katarského ministerstva vnitra,...  celý článek

První fotky pořízené pod mořskou hladinou dokazují, že potápění u zříceného...
Dokud je čas. Potápění u zříceného Azurového okna se stalo hitem

Ještě přes svým zřícením do moře bylo Azurové okno na Maltě jednou z největších turistických atrakcí světa. A jak to vypadá, kolaps této nádherné skalní stěny...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.