Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

JAKÉ JSOU PODMÍNKY V CESTOVNÍCH SMLOUVÁCH?


Bez problémů

Globtour *****

Kam jezdí:
Francie, Itálie, Rakousko, Slovinsko, Slovensko

Pozor!Nejpříznivější stornovací poplatky! Velmi přehledné smluvní podmínky!

----------------------

Čedok *****

Kam jezdí:
Francie, Itálie, Švýcarsko, Rakousko, Slovensko

Pozor!
podmínky - velmi obsáhlé reklamace - nejsou uvedeny reklamační lhůty

----------------------

FIRO-tour *****

Kam jezdí:
Francie, Itálie, Rakousko, Švýcarsko
Pozor!
podmínky - nepřehledně upravené

Nevýhodné



euroski.cz ***

Kam jezdí:
Francie, Itálie, Rakousko

Pozor!
minimální počet účastníků zájezdu - třicet, což je poměrně vysoké číslo

stornovací podmínky - tvrdé, 61 dnů před zájezdem storno 700 korun, 14 dnů před zájezdem 80 procent, pokud však uvolněné místo přijme jiný zájemce, máte právo žádat vrácení stornovacího poplatku v plné výši

----------------------------------
F. F. Tour ***

Kam jezdí
: Francie, Rakousko, Itálie, Švýcarsko

Pozor!
stornovací podmínky - jedny z nejpřísnějších ze všech testovaných cestovních kanceláří, 14 dnů před zahájením zájezdu je stornopoplatek devadesát procent
----------------------------------

Fischer ***

Kam jezdí
: Rakousko, Itálie, Švýcarsko

Pozor!
změny ve smlouvě - poplatky za jakoukoli změnu (jména, prodloužení/zkrácení pobytu...)

vyloučení ze zájezdu - můžete být vyloučeni z ubytování, pokud se budete hrubě nebo vulgárně vyjadřovat o cestovní kanceláři Fischer nebo o jejích zástupcích

reklamace - podmínky nejsou přímo ve smlouvě, musíte si vyžádat reklamační řád, reklamaci jste povinni oznámit ihned na místě průvodci CK
----------------------------------

Salve tour ***

Kam jezdí
: Itálie

Pozor!
smluvní podmínky - dostupné pouze na internetu, velmi strohé, nejsou v nich upraveny základní body (např. reklamace), je nutné se informovat
----------------------------------

Skitur ***

Kam jezdí
: Itálie, Francie, Andorra, Rakousko, Slovinsko, Švýcarsko, Kanada

Pozor!
změna účastníka - 200 korun stornovací

podmínky - přísné, 10 dnů před zahájením zájezdu je storno devadesát procent
----------------------------------

Juhasz ***

Kam jezdí
: Rakousko, Itálie, Francie Švýcarsko

Pozor!
změny ve smlouvě - změny termínu a střediska podléhají stornovacím poplatkům

skipas - CK vám vydá skipas jedině tehdy, pokud složíte kauci za ubytování

stornovací podmínky - přísné, do 60 dne je stornopoplatek patnáct procent z celkové ceny, deset dnů před začátkem zájezdu devadesát

reklamace - není v podmínkách upravena, raději se informujte

Na hranici zákona



Atis *

Kam jezdí:
Itálie, Rakousko, Slovensko

Pozor!
ceny - rozdílné pro občany ČR a pro cizince

vyloučení z pobytu - v případě porušení předpisů zařízení, jejichž služby využíváte; vyloučením ztrácíte nárok na jakékoli finanční náhrady

stornovací podmínky - pokud si služby jen objednáte, a ještě nezaplatíte zálohu - 100 Kč, jestliže zaplatíte i jen část zálohy - 10 procent z celkové ceny zájezdu

reklamace - pokud neuplatníte reklamaci na místě, cestovní kancelář vám ji po návratu neuzná a nemáte právo na žádné náhrady. Toto ustanovení nemá oporu v zákoně
--------------------------------

CK Conti *

Kam jezdí: Rakousko, Itálie, Francie, Švýcarsko

Pozor!
zvýšení ceny - ještě desátý den před začátkem zájezdu, což je protiprávní (lhůta je max. 21 dnů)

změny ve smlouvě - poplatek až 500 Kč, a to pouze do 30 dnů před zahájením zájezdu

vyloučení ze zájezdu - pokud závažně narušíte program či průběh zájezdu. Vyloučením ztrácíte nárok na další služby, stejně tak jako na úhradu služeb, které jste nevyužili

storno podmínky - tvrdé, už šest dnů před začátkem zájezdu je stornopoplatek sto procent

reklamace - tříměsíční lhůtu máte jen v případě, že jste nemohli reklamovat do 30 dnů bez svého zavinění; zavádějící, odporuje zákonu
--------------------------------

Nev-Dama *

Kam jezdí:
Itálie, Francie, Rakousko, Švýcarsko

Pozor!
vyloučení ze zájezdu - pokud v jeho průběhu nerespektuje program, hrubě porušuje pokyny průvodce nebo ustanovení všeobecných podmínek nebo právní předpisy platné na místě; vyloučením ztrácíte nárok na další služby a navíc je CK oprávněná od vás požadovat pokutu za porušení povinností, a to až do výše ceny zájezdu

změna účastníka - 200 korun

reklamace - lhůta jednoho měsíce, v rozporu s platným právem
--------------------------------

SKOL -Slavoj Vyšehrad *

Kam jezdí:
Francie

Pozor!
zvýšení ceny - informujte se, nejsou v podmínkách stanoveny lhůty pro oznámení zvýšení ceny zájezdu

stornovací podmínky - přísné, 60 dnů před odjezdem je stornopoplatek třicet procent, 14 dní před odjezdem devadesát procent

reklamace - 21denní lhůta, což je v rozporu se zákonem
--------------------------------

Sport S *

Kam jezdí:
Francie, Itálie, Švýcarsko, Rakousko

Pozor!
účastníci zájezdu - pokud je vám více než 60 let, jste povinni svou účast konzultovat s lékařem

změna ve smlouvě (termín a ubytovaní) - pokuta až 500 korun

vyloučení ze zájezdu - budete-li závažně narušovat program či průběh zájezdu; ztrácíte nárok na další služby, stejně jako na úhradu služeb, které jste kvůli vyloučení nevyužili

reklamace - tříměsíční lhůta jen tehdy, pokud jste nemohli reklamovat ve lhůtě 30 dnů bez svého zavinění, na hranici platné právní úpravy

Poznámka: Cestovní kanceláře byly hodnoceny pouze z hlediska všeobecných smluvních podmínek. V bodech, které nejsou v hodnocení zmíněny, cestovní kancelář postupuje dle platného práva.

Hodnocení:


***** smluvní podmínky jsou v pořádku, respektují zákon
*** smluvní podmínky respektují platné právo, ale obsahují ustanovení, která nejsou vstřícná vůči zákazníkům
* smluvní podmínky jsou se zákonem v rozporu nebo na jeho hranici, obsahují ustanovení, která mohou poškozovat zákazníky.
Pramen: Test DNES a právní kancelář Vejmelka & Wünsch, v. o. s.

Dobrá cestovní kancelář má:

* koncesi na provozování cestovní kanceláře (nejlépe vyvěšenou klientům na očích)
* zaplacené pojištění pro případ úpadku
* kvalitně zpracovaný katalog, v němž je zřetelně uvedeno, co je zahrnuto v ceně
* tradici a dobré jméno
* sídlo stále na stejném místě nebo přibývající počet poboček
* profesionální, ochotný a příjemný personál, který dokáže fundovaně zodpovědět všechny otázky
* běžné ceny, ne příliš nízké

Co si musíte po zaplacení zájezdu odnést:

* cestovní smlouvu, která je vystavena jménem cestovní kanceláře a obsahuje stornovací podmínky, název CK, jména účastníků zájezdu, termín, přesné vymezení služeb (ubytování, stravování atd.), výši zálohy, celkovou cenu zájezdu

* doklad o pojištění cestovní kanceláře pro případ úpadku, který obsahuje jméno pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. (Doklad je vystaven na každého účastníka zájezdu.)

* doklad o zaplacení


O testu:

Testem prošlo čtrnáct českých cestovních kanceláří, které nabízejí lyžařské zájezdy do zahraničí. Vybráni byli jednak velcí čeští touroperátoři, jednak specializované cestovní kanceláře.

Předmětem testu byly všeobecné smluvní podmínky jednotlivých cestovních kanceláří, které porovnávala s platnými právními předpisy právní kancelář Vejmelka & Wünsch, v. o. s. Posuzována byla následující kritéria ­ účastníci zájezdu, cena služeb a jejich úhrada, práva a povinnosti účastníků zájezdu, práva a povinnosti cestovní kanceláře, odstoupení od smlouvy, reklamace, pojištění, pojistné podmínky. Test se zabýval úrovní smluvních podmínek, nikoli úrovní zájezdů samých.

Nádraží Praha Vršovice